banner 1024x768 banner 1024x768

Diskominfo Kutim Asah Softskill Operator Call Center 112 Guna Tingkatkan Kualitas Pelayanan

SEMARANG – Bimbingan Teknis (Bimtek) diadakan dalam rangka meningkatkan kualitas Penyelenggaraan Layanan Nomor Tunggal Panggilan Darurat 112 , utamanya softskill untuk operator call center 112 agar menjalankan tugasnya sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) yang ditetapkan.

Direktur PT. Jasnita Telekomindo Yentoro buka Bimbingan Teknis (bimtek) Layanan Nomor Tunggal Panggilan Darurat Siaga 112 Kabupaten Tahun 2022 di Gedung Command Center /Call Center Jasnita Telkomindo, Kamis (17/11/2022).

Kegiatan ini menghadirkan Rusdan Winanda dan Beniria Lase dari PT. Jasnita Telekomindo Tbk sebagai narasumber, dan dihadiri oleh Sub Koordinator pengelola media komunikasi yg mewakili kepala dinas kominfo Kutai Timur serta peserta/ operator call center 112 Kab. Kutai timur.

Disamping itu operator juga memiliki 3 kompetensi dasar yaitu Pengetahuan, Keterampilan dan Sikap, dengan berbekal hasil dari bimtek ini diharapkan bisa lebih mempersiapkan dan meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) Layanan Nomor Tunggal Panggilan Darurat 112 Kutim.

Kepala Dinas Kominfo Perstik Kutim melalui Sub Koordinator Pengelola Media Komunikasi dan Informasi M. Ihsan Hafid menyampaikan pihaknya sangat mendukung dan mengapresiasi peningkatan SDM ini.

“Dengan adanya Bimtek ini diharapkan kedepannya bisa lebih ditingkatkan lagi kerjasama tim,” ujar Ikhsan.

Sementara itu Direktur Utama Jasnita, Yentoro berharap nantinya masing-masing peserta dapat memberikan konstribusi yang maksimal untuk menghasilkan penanggulangan kedaruratan yang cepat, sigap dan tanggap.

Sebelum dimulai bimtek, peserta/operator call center 112 Kutim berkunjung ke ruang call center Bakti Kemkominfo, ke call center Ditjen PPI untuk layanan TV digital dan call center Asuransi Arkana Jakarta sebagai percontohan.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *